志愿者幫助乘客搬運(yùn)行李。

□記者 王永劍 通訊員 胡濤 文/圖

本報(bào)訊 8天長(zhǎng)假，我市迎來(lái)客流高峰。市公交總公司在中心城區(qū)投入396輛公交車，加強(qiáng)運(yùn)力的組織協(xié)調(diào)，同時(shí)組建“高鐵便民志愿服務(wù)隊(duì)”，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”引導(dǎo)服務(wù)，確保游客出行安全、有序、便捷。

運(yùn)力保障“無(wú)死角”

市公交總公司節(jié)前聯(lián)合文旅、鐵路部門建立信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握高鐵列車調(diào)整、晚點(diǎn)、停運(yùn)等特殊情況，及時(shí)調(diào)整公交運(yùn)力和發(fā)車時(shí)間，保障乘客出行；分析客流規(guī)律，對(duì)火車站、高鐵站等樞紐及關(guān)帝廟、太昊陵、運(yùn)河古鎮(zhèn)、引黃調(diào)蓄湖、野生動(dòng)物世界、植物園等熱門景點(diǎn)周邊線路實(shí)施“一域一策”調(diào)配；客流高峰時(shí)段，加密途經(jīng)高鐵站、火車站公交線路的發(fā)車班次，確保公交運(yùn)力充足，做到“應(yīng)載盡載”（36路、66路、K201路、25路、9路、6路加密班次運(yùn)營(yíng)）。

為防止國(guó)慶假期期間可能發(fā)生的突發(fā)性運(yùn)力緊張，各分公司安排備用駕駛員2名、備用車輛2臺(tái)，全天在高鐵站值班，客流高峰期采取加密班車、跨線支援等臨時(shí)處置措施。

樞紐通行“加速度”

在高鐵站、火車站等重點(diǎn)樞紐，該公司設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度點(diǎn)，安排40余名管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流變化。該公司通過(guò)“前置引導(dǎo)、分區(qū)候車、分段放行”模式，在候車區(qū)組織乘客按目的地分開列隊(duì)，配合公交車到站后的“雙側(cè)開門、快速上下”操作，單站通行效率提升40%。

針對(duì)夜間返程高峰，該公司對(duì)高鐵場(chǎng)站始發(fā)的K201路（淮陽(yáng)方向）公交線路，國(guó)慶假期增開夜間定時(shí)班車一趟次，其中Y6路末班車延時(shí)至23時(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接最后一班高鐵到站時(shí)間，保障深夜抵周旅客“下車有公交”。

暖心服務(wù)“有溫度”

高鐵片區(qū)公交場(chǎng)站是志愿服務(wù)重點(diǎn)站點(diǎn)，該公司組建“高鐵便民志愿服務(wù)隊(duì)”，在出站口、公交站臺(tái)設(shè)置志愿服務(wù)崗，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”引導(dǎo)服務(wù)。“剛到高鐵公交站就有志愿者幫忙提行李，還有熱水喝，太貼心了！”來(lái)自安徽的游客李先生在留言本上寫下好評(píng)。

志愿者還向旅客介紹周口特色美食與文化景點(diǎn)，高鐵公交場(chǎng)站成為展示城市文明的“第一站”。

市公交總公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，我市近日的客流增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)與全國(guó)假期出行熱潮形成呼應(yīng)，僅9月30日當(dāng)天，中心城區(qū)公交車就運(yùn)送乘客47835人次，較2024年同比增長(zhǎng)10.7%、環(huán)比增長(zhǎng)13.5%。