□宋海轉

“排這個隊，不僅考驗我的耐心，更考驗我的忍耐力……”今年國慶、中秋假期期間，在某高速公路服務區，廁所門前排起蜿蜒的隊伍，正在排隊的一名旅客苦笑著說。高速公路服務區就像時代的驛站，不僅記錄著流動中國的真實表情，還折射出基礎設施的“潮汐困境”。

如果管理者不能妥善應對節假日期間的客流高峰，高速公路服務區廁所前排長隊的場景會年復一年地上演。俗話說，人有三急，內急為首。在高速公路服務區逐漸向商業綜合體轉型的今天，保障人們的如廁體驗，是滿足人們美好出行需求的基本要求。

破解高速公路服務區如廁難題，需要管理者轉變思維方式，真正認識到高速公路服務區不是高速公路的附屬品，而是人們旅途中不可或缺的溫馨節點，是人們“路上的美好”中的生動一環。管理者可以通過智慧調度系統分散車流、增設移動智慧廁所等精細化動態管理措施，為人們營造更加舒心、便捷的出行環境。

高速公路服務區前如廁隊伍的長短，也是映照公共服務水平高低的一面鏡子。當有一天，即便在國慶假期這樣的出行高峰，每位旅客都能在高速公路服務區獲得從容、有尊嚴的如廁體驗，那代表著我們的公共服務體系更加完善，人們有了更加充實、更有保障、更可持續的獲得感、幸福感、安全感。