□記者 韓志剛 王松濤 通訊員 胡夢鴿

“太感謝社區了，漏水問題解決了，鄰里也和好了！”近日，川匯區金海路辦事處前進社區居民李先生將一面寫有“調解有方化矛盾，社區有情筑和諧”的錦旗送到社區，成為社區網格化管理精準服務群眾的生動寫照。

此前，該社區某老舊小區一樓李先生家因二樓木先生家地板防水層老化，出現頻繁漏水，導致天花板發霉、家具受損。雙方因維修責任與費用產生分歧，矛盾逐漸激化。

網格員魏彥剛在日常巡查中發現這一問題后，第一時間上門走訪，耐心傾聽雙方訴求。他一方面安撫李先生情緒，引導其換位思考；另一方面向木先生講解《民法典》中關于相鄰權的規定，并結合案例說明維修義務。為徹底打消顧慮，他還邀請物業和裝修師傅現場評估，提供維修方案。經魏彥剛多次協調，木先生最終同意全面維修地板。社區全程跟進施工，并協調完成合理補償。如今漏水問題徹底解決，兩戶鄰里握手言和。

一面錦旗，折射出社區網格化治理的實效。

“群眾利益無小事。”前進社區支部書記李丹表示，該社區將轄區共劃分為19個網格，構建“社區統籌、網格主抓”服務體系，通過日常巡查與居民反饋，實現矛盾糾紛“早發現、早介入、早化解”，有效筑牢和諧社區根基。